LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Mỗi giao dịch qua MoMo...

Mã hóa dữ liệu tài khoảnLưu trữ giao dịch an toànKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định địa phương

Khám phá lobby Xem FAQ

Loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao

Khi bạn mở tài khoản trên c45, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cơ bản để xác minh danh tính. Mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay sẽ tạo bản ghi giao dịch chứa số tiền, thời gian và trạng thái xử lý. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ

IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện hành vi bất thường hoặc truy cập trái phép. Dữ liệu này chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ khi

pháp luật địa phương yêu cầu. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ nhóm bảo mật nếu bạn có thắc mắc

Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu sao lưu thông tin tài...

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Các cam kết chúng tôi duy trì để bảo vệ quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, kiểm soát người dùng và tuân thủ pháp luật. Mỗi điều khoản trong trang này đều được soát...

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ c45 đều được mã hóa bằng giao thức TLS. Điều này bảo vệ số tài khoản, mật khẩu và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay khỏi bị chặn trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong nhóm vận hành tài khoản và thanh toán mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian và lý do kiểm tra, giúp chúng tôi theo dõi và ngăn chặn truy cập trái phép.

Sao lưu định kỳ

Chúng tôi sao lưu dữ liệu tài khoản và giao dịch hàng ngày nhưng vẫn giữ nguyên các biện pháp mã hóa trên bản sao. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ gỡ bỏ mọi bản sao trong vòng ba mươi ngày làm việc.

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi điều chỉnh chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước ít nhất mười bốn ngày. Email đó sẽ liệt kê các điểm thay đổi chính và hướng dẫn cách xem bản so sánh giữa phiên bản cũ và mới.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ email hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc.

Tuân thủ địa phương

Chúng tôi chỉ vận hành c45 tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và liên tục cập nhật quy trình xử lý dữ liệu theo yêu cầu pháp lý mới nhất. Mọi thay đổi đều được công bố rõ ràng trên trang này.

So sánh điểm chung giữa các trang pháp lý của chúng tôi

Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy định thanh toán đều chia sẻ cùng một nguyên tắc minh bạch. Bảng dưới đây cho bạn thấy...

Mục đích thu thập

Chính sách bảo mật giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao, trong khi điều khoản dịch vụ mô tả cách bạn đồng ý chia sẻ dữ liệu đó khi mở tài khoản. Quy định thanh toán bổ sung chi tiết về bản ghi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay.

Thời gian lưu trữ

Chính sách bảo mật quy định chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong bao lâu, còn điều khoản dịch vụ nêu rõ nghĩa vụ lưu trữ để tuân thủ pháp luật địa phương. Quy định thanh toán chi tiết thời gian lưu lịch sử giao dịch và chứng từ rút tiền.

Quyền người dùng

Chính sách bảo mật liệt kê các quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu, trong khi điều khoản dịch vụ mô tả quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng quyền riêng tư bị vi phạm. Quy định thanh toán giải thích cách yêu cầu sao kê giao dịch chi tiết.

Bảo mật kỹ thuật

Chính sách bảo mật trình bày phương pháp mã hóa và kiểm soát truy cập, còn điều khoản dịch vụ đề cập trách nhiệm của bạn trong việc bảo vệ mật khẩu. Quy định thanh toán bổ sung chi tiết về xác thực hai yếu tố khi rút tiền.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, trong khi điều khoản dịch vụ liệt kê các trường hợp ngoại lệ như yêu cầu pháp lý. Quy định thanh toán giải thích cách chúng tôi tương tác với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay.

Thông báo cập nhật

Chính sách bảo mật cam kết gửi email thông báo mười bốn ngày trước khi thay đổi điều khoản, còn điều khoản dịch vụ quy định cách bạn có thể từ chối phiên bản mới bằng cách đóng tài khoản. Quy định thanh toán áp dụng cùng quy trình thông báo.

Khiếu nại và giải quyết

Chính sách bảo mật hướng dẫn liên hệ nhóm bảo mật qua email hoặc chat, trong khi điều khoản dịch vụ mô tả quy trình leo thang khiếu nại nếu bạn không hài lòng với phản hồi ban đầu. Quy định thanh toán bổ sung kênh hỗ trợ chuyên về tranh chấp giao dịch.

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại c45

Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật này để bạn có thể đọc nhanh các cam kết quan trọng nhất, sau đó quay lại...

Bảng điều khiển riêng tư

Trên trang tài khoản, bạn sẽ thấy mục Cài đặt bảo mật liệt kê loại dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ, thời gian thu thập gần nhất và nút tải xuống sao lưu. Bạn cũng có thể bật hoặc tắt chia sẻ dữ liệu phân tích hành vi ngay tại đây.

Nhật ký hoạt động

Chúng tôi ghi lại mỗi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn xem được toàn bộ nhật ký này trong mục Lịch sử bảo mật và có thể báo cáo nếu phát hiện hành vi lạ.

Xác thực hai bước

Khi bật xác thực hai yếu tố, mỗi lệnh rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm sẽ yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Chế độ ẩn danh

Nếu bạn không muốn chúng tôi ghi lại lịch sử trò chơi chi tiết, hãy bật chế độ riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi vẫn lưu dữ liệu giao dịch để tuân thủ pháp luật nhưng sẽ không phân tích hành vi chơi của bạn để đề xuất nội dung.

Tải xuống dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu tệp JSON hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Chúng tôi tạo tệp này trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi liên kết tải về qua email đã xác minh.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Khi bạn chọn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ đóng quyền truy cập ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Sau ba mươi ngày, mọi bản sao lưu cũng được gỡ bỏ khỏi hệ thống.

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư trên c45

Có, bạn đăng nhập vào tài khoản rồi mở mục Cài đặt bảo mật để xem danh sách đầy đủ các trường dữ liệu như email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Bạn cũng có thể tải xuống tệp sao lưu chứa toàn bộ thông tin đó ở định dạng JSON hoặc CSV.

Mọi lệnh nạp và rút tiền đều được mã hóa từ trình duyệt của bạn đến máy chủ thanh toán của nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử, chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái hoàn tất để bạn có thể kiểm tra lịch sử.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Tuy nhiên, nếu pháp luật địa phương yêu cầu cung cấp hồ sơ tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi sẽ tuân thủ theo đúng phạm vi lệnh. Ngoài ra, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý lệnh nạp và rút.

Liên hệ nhóm bảo mật qua email hoặc chat trực tuyến, xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, rồi chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức. Trong vòng bảy ngày làm việc, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống chính và bản sao lưu cũng biến mất sau ba mươi ngày.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã xác minh trên tài khoản của bạn ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng phiên bản mới. Email đó sẽ tóm tắt các điểm thay đổi chính và đính kèm liên kết đến bản so sánh chi tiết giữa phiên bản cũ và mới.

Có, bật chế độ riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản để chúng tôi không ghi lại chi tiết trò chơi bạn mở, thời gian chơi hay số vòng quay. Chúng tôi vẫn lưu dữ liệu giao dịch để tuân thủ pháp luật nhưng sẽ không dùng thông tin đó để đề xuất nội dung hoặc phân tích xu hướng.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền trong nhóm vận hành tài khoản và thanh toán mới xem được thông tin cá nhân. Mỗi lần truy cập đều ghi lại dấu thời gian và lý do kiểm tra để đảm bảo minh bạch.